Polityka zwrotu kosztów

Polityka Gwarancyjna

W Luxury Joyas zobowiązujemy się do oferowania produktów najwyższej jakości. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką gwarancyjną przed dokonaniem zakupu.

Gwarancja Producenta – 30 dni

Wszystkie produkty sprzedawane przez Luxury Joyas objęte są 30-dniową gwarancją producenta, liczoną od daty dostarczenia zamówienia.

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne, w tym:

  • Wadliwe materiały.

  • Wady strukturalne lub funkcjonalne istniejące w momencie dostawy.

  • Produkty niezgodne ze specyfikacją opisaną na naszej stronie internetowej.

Zakres Gwarancji

W przypadku potwierdzenia wady produkcyjnej w ciągu 30-dniowego okresu gwarancyjnego, klient może — po uprzedniej weryfikacji — wybrać jedną z następujących opcji:

  • Wymiana produktu.

  • Zwrot kwoty zakupu.

  • Naprawa, jeśli jest możliwa.

Sposób rozwiązania zależy od dostępności produktu oraz charakteru wady.

Czego Gwarancja Nie Obejmuje

Gwarancja nie obejmuje:

  • Naturalnego zużycia produktu.

  • Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami lub nieprawidłowym obchodzeniem się z produktem.

  • Uszkodzeń wynikających z kontaktu z wodą, chemikaliami, perfumami lub innymi czynnikami zewnętrznymi.

  • Produktów modyfikowanych, regulowanych lub naprawianych przez osoby trzecie.

  • Uszkodzeń powstałych po dostawie w wyniku niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji.

Procedura Reklamacyjna

Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, prosimy o kontakt pod adresem:

📩 luxuryjoyas.poland@gmail.com

W zgłoszeniu należy podać:

  • Numer zamówienia.

  • Opis problemu.

  • Wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo ukazujące wadę.

Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych. Akceptacja reklamacji podlega kontroli oraz weryfikacji.

Koszty Wysyłki

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną i dotyczy wady produkcyjnej, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Luxury Joyas.

Jeśli wada nie zostanie potwierdzona, koszty wysyłki ponosi klient.

Informacje Końcowe

  • Gwarancja jest niezbywalna.

  • Zwroty ani wymiany nie są akceptowane po upływie 30-dniowego okresu gwarancyjnego.

  • Dokonując zakupu w Luxury Joyas, klient potwierdza zapoznanie się oraz akceptację niniejszej polityki gwarancyjnej.